巴广渝公司召开收费政策业务培训

  为全面提升收费队伍业务素养与实操能力，确保最新收费政策精准落地、特情车辆处置规范高效。11月21日，巴广渝公司组织召开收费政策业务培训，夯实业务基础、系统提升高速公路通行服务质效。

  培训采取“现场+视频”模式同步开展，紧扣收费工作实际，内容丰富详实，直击业务重点与难点。政策解读“准”，深入解读2025年收费政策执行要点，结合政策原文对照与实操案例分析，聚焦绿通车辆、集装箱运输车辆、联合收割机运输车辆等优免车型，详细阐明现场查验标准及操作流程，确保政策执行不偏不倚。特情处置“快”，全面讲解收费车道特情车辆处置规范，细化处置步骤，强化现场快速判断与合规处置能力。文明服务“优”，开展收费窗口文明礼仪服务专题培训，规范服务用语、行为礼仪，切实提升窗口服务的“温度”与“质感”。

  此次培训“政策解读+案例剖析+模拟实操”三维模式相融合，引导参训人员在互动中思考，在模拟中提升，确保培训内容入脑入心、融会贯通。下一步，各收费站要做好培训内容的二次转训工作，将学习成果转化为岗位实践，持续精进业务技能、优化服务流程，切实推动收费业务能力整体提升，为公司高质量发展注入强劲服务动能。

  运营管理部，各管理中心及各收费站业务骨干参加培训。