向“新”而行 以“智”提质——巴广渝公司“取经”智慧收费新模式 赋能运营管理转型

智慧交通浪潮涌，转型升级正当时。为紧跟智慧交通发展步伐，加速推进“智慧云仓”收费模式落地，3月16日-20日，巴广渝公司选派业务骨干到泸渝公司特兴云控中心，开展为期一周的跟班学习。此次学习以实地研学、实操演练为抓手，主动对标行业先进，为公司收费运营管理模式变革注入“智慧动能”。

随着交通强国战略的深入实施，高速公路收费管理正迎来历史性变革。“智慧云仓”收费模式，作为顺应智慧交通趋势的产物，利用现代信息技术和智能化手段，彻底打破了传统车道、收费站和路段的物理边界。

该模式创造性实现了收费业务操作、车道设备控制和人员作业地点的高度集约，标志着高速公路收费管理正式迈入“3.0时代”。相较于传统模式依赖现场人工值守、管理分散、效率受限的痛点，“智慧云仓”实现了跨路段、跨站点、多车道的远程集中管控，兼具多重核心价值：通行更高效，ETC车道时速由20km/h提至40km/h，自助车道平均通行时间由30秒以上缩短至15秒；运营更经济，可精简近50%收费人员，新建站房建筑面积节约超80%，实现降本增效与扁平化管理；服务更优质，不仅大幅提升司乘体验，更彻底改善了一线员工工作环境，推动岗位向复合型升级，提升个人职业价值。

此次跟班学习紧扣智慧收费核心业务，坚持“带着问题学、盯着目标练”。在特兴云控中心，学员们深入学习了云坐席工单处理、历史特情数据回溯、异常费率核验、车辆智能识别等关键环节。授课人员采取“理论讲解+实操演练+案例复盘”的立体化教学方式，细致剖析了特情远程处置、收费业务集约化管理、收费站现场协同等实战技能。学员们珍惜机会、主动提问，在模拟场景中反复练习，力求将每一个操作流程学懂弄通，确保“带着问题来，拿着方案走”，真正做到学以致用、用以促学。

学之愈深，知之愈明，行之愈笃。此次学习不仅是一次业务技能的“充电蓄能”，更是一次思维理念的“更新升级”。下一步，巴广渝公司将把此次学习成果转化为推动工作的实招硬招，加快推进智慧云仓收费模式从“规划图”变为“实景图”，着力构建“智慧感知、云端管控、高效通行”的新型收费体系，以智能化技术赋能收费运营提质增效，持续优化公众出行体验，培育高速公路运营管理新质生产力，为高质量发展贡献“巴广渝智慧”。